Garantía de Calidad

En Habitats Modulaires seleccionamos rigurosamente cada partida de leña, pellets, briquetas y accesorios para garantizar que cada producto que sale de nuestro almacén cumple con nuestros estándares de calidad. Nuestro compromiso es simple: si un producto no cumple con lo prometido, lo resolvemos.

Nuestro compromiso de calidad

Trabajamos con proveedores nacionales de confianza, con trazabilidad completa del origen de la madera y de los combustibles sólidos. Cada partida es sometida a controles antes de ser puesta a la venta, y respondemos por la conformidad del producto durante el plazo legal de garantía.

Nuestra actividad como mayorista y minorista de leña (encina, roble, olivo, pino, mixta), pellets, briquetas, carbón y accesorios para chimeneas es ejercida por HABITATS MODULAIRES SAS (SIREN 903 408 565), activa desde el 17 de septiembre de 2021.

Controles de calidad

Antes de expedir un pedido, aplicamos los siguientes controles:

• Verificación de humedad de la leña: nos aseguramos de que la humedad esté por debajo del 20 % en la leña destinada a estufas y chimeneas, valor recomendado para una combustión limpia y eficiente.
• Inspección visual de cada palet antes del flejado y envío: control de la ausencia de moho, insectos xilófagos y cuerpos extraños.
• Trazabilidad del origen de la madera: conservamos la información del proveedor y del lote de cada partida durante el plazo legal correspondiente.
• Verificación del etiquetado de pellets y briquetas: certificaciones aplicables (ENplus, DINplus u otras equivalentes cuando el proveedor las declare), poder calorífico y composición.

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la Ley 7/2021, de 28 de abril, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 114 a 127).

Durante estos 3 años, si el producto no es conforme a lo pactado (defectos de fabricación, no coincide con la descripción publicada, no reúne las cualidades manifestadas o no es apto para el uso al que habitualmente se destina), tienes derecho, conforme al orden de remedios del artículo 118 del RDL 1/2007, a:

• La puesta en conformidad del producto sin coste, mediante reparación o sustitución, a tu elección salvo que sea imposible o resulte desproporcionada.
• Si la puesta en conformidad no se lleva a cabo en un plazo razonable, o no es posible, a la reducción del precio o a la resolución del contrato con reembolso íntegro.

Se presume, salvo prueba en contrario, que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos primeros años desde la entrega del producto ya existían en el momento de la misma (artículo 121.1 del RDL 1/2007).

Garantía comercial adicional

De momento no ofrecemos una garantía comercial adicional a la legal. Cualquier promesa comercial puntual (por ejemplo, promociones de reposición gratuita en caso de defecto) se comunicará expresamente por escrito y por unidad de venta, sin que en ningún caso limite tus derechos legales como consumidor derivados de la Ley 7/2021 y del RDL 1/2007.

Cómo hacer efectiva la garantía

Para reclamar la garantía legal:

1. Contáctanos por email a info@habitatsmodulaires.com o por teléfono al +34 658 278 547, indicando el número de pedido, la fecha de recepción y describiendo la falta de conformidad detectada. Adjunta fotografías del producto y del embalaje siempre que sea posible.
2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas laborables con las instrucciones a seguir.
3. En caso de falta de conformidad reconocida, cubrimos íntegramente los gastos de recogida y nuevo envío.
4. Procedemos a la reparación, sustitución, reducción de precio o resolución con reembolso según corresponda, en el plazo razonable previsto por la ley y respetando el orden de remedios del artículo 118 del RDL 1/2007.

La garantía se aplica al primer comprador consumidor final. Para clientes profesionales (B2B), se aplicará el régimen de saneamiento previsto en el Código de Comercio y en el Código Civil, con las particularidades que en su caso se acuerden en el momento del pedido.

Excepciones a la garantía

La garantía legal no cubre:

• El desgaste normal y consumo del producto derivado de su uso previsto (por ejemplo, combustión de la leña o de los pellets).
• Los daños provocados por uso inadecuado, almacenamiento incorrecto (humedad excesiva del lugar de almacenamiento por parte del cliente), negligencia o accidente.
• Las modificaciones o intervenciones realizadas sobre el producto por terceros no autorizados.
• Variaciones naturales propias de un producto natural como la leña, los pellets o las briquetas: pequeñas diferencias de peso dentro de las tolerancias declaradas, variaciones de color, tamaño de las piezas, presencia habitual de corteza o de finos.
• Deterioros derivados de la exposición prolongada del producto al exterior sin protección tras la entrega.

Estas exclusiones no limitan en ningún caso los derechos legales del consumidor cuando exista una verdadera falta de conformidad del producto imputable al vendedor o al fabricante.

Última actualización: 26 de agosto de 2026